“服务质量承诺”是一种由服务提供机构与用户签署的具有法律效力的协议，一方面规范了服务提供商提供的服务水平和服务质量，以及违反协议后的赔偿方式；另一方面明确客户接受这种服务的相关责任和权利。此次互联网中心公布的“服务质量承诺”，向公众提出在“域名注册”、“域名解析”、“域名whois”和“客户服务”方面的服务承诺，通过对自身提出的更高要求来提高域名的整体服务水平和质量。不但提出了技术和客服方面的的服务承诺，尤其在面向注册服务机构的的“域名注册”方面，特别制订了违反协议的赔偿标准。

互联网中心“服务质量承诺”的公布和施行，对我国域名注册服务有着极大的促进作用，可以更好的服务网民，服务广大注册商，而地址资源注册服务规范也将迈上一个新台阶。“服务质量承诺”的公布，也将推动互联网中心向世界一流互联网中心的行列迈进。

在完善“服务质量承诺”的同时，互联网中心在硬件服务方面也做了大量的工作。目前已完成四个CN域名顶级节点的升级部署，国家顶级域名解析服务系统的战略性调整已露雏形；容灾备份中心也正在建立中。CN域名解析速度更快，安全更有保障，改善了我国互联网络基础设施的使用性能。